Mentions légales
Éditeur
Conformément aux dispositions de l’article 6-I 1° de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 relative à la confiance dans l’économie numérique, l’éditeur du site web www.carrefour.fr est :
Carrefour France, société par actions simplifiée, au capital de 1 994 899 667,21 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Caen, sous le numéro 672 050 085, dont le siège social est situé ZI Route de Paris 14120 MONDEVILLE, avec le numéro de TVA intracommunautaire FR29672050085.
Numéro de téléphone : 02 31 70 60 88 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
Adresse électronique : Contactez-nous : aide et assistance
Directeur de la publication
Le directeur de la publication du site web www.carrefour.fr est Alexandre DE PALMAS, en qualité de Président de la société Carrefour France.
Hébergement
Le prestataire assurant le stockage direct et permanent du site www.carrefour.fr est la société OVH SAS, au capital de 50 000 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 00045, dont le siège social est situé 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Réglement sur le digital
Points de contact
Conformément aux articles 11 et 12 du Règlement (UE) 2022/2065 du 19 octobre 2022 (dit « Digital Services Act ») et à l’article 22 du Règlement UE (2023/988) du 10 mai 2023 relatif à la sécurité générale des produits, Carrefour a mis en place les points de contact suivants :
Point de contact pour les autorités des Etats membres, la Commission européenne et Comité européen des services numériques :
La communication peut être faite en français et en anglais.
Ce point de contact est exclusivement réservé aux autorités mentionnées ci-dessus. Aucune demande émanant d’un tiers ne pourra être traitée via ce point de contact.
Point de contact pour les destinataires du service de la Marketplace
- Clients :
- Pour tout problème relatif à la sécurité d’un produit ou tout contenu que vous considérez comme illicite, merci de remplir notre formulaire « Signalement marketplace »
- Pour toute autre demande, vous pouvez vous adresser à votre vendeur directement via votre espace client, ou en cas de problème au service client Carrefour via notre formulaire “Formulaire de contact Carrefour Marketplace”
- Vendeurs :
- Si vous souhaitez rejoindre la Marketplace, vous pouvez remplir le formulaire de candidature dédié à cet effet
Si votre boutique est déjà ouverte, vous pouvez vous adresser directement à votre gestionnaire de compte Carrefour, ou en cas de problème à l’adresse [email protected]
Rapport de transparence
Conformément à l’article 15 du Règlement européen « DSA », Carrefour rend accessible son rapport de transparence relatif à sa Marketplace :
- Rapport de transparence sur l’année 2025 (date de publication : 27/02/2026)
- Rapport de transparence sur l’année 2024 (date de publication : 26/05/2025)
Nombre de destinataires actifs
Conformément à l’article 24-2 du Règlement (UE) 2022/2065 du 19 octobre 2022 (dit « Digital Services Act »), Carrefour publie des informations relatives à la moyenne mensuelle des destinataires actifs de son service au sein de l’Union européenne au cours des six derniers mois.
Pendant la période du 1er janvier 2025 au 30 juin 2025, le nombre de destinataires actifs du service de Carrefour était en moyenne de 16,7 millions par mois (source Médiamétrie/NetRatings).